Гарантія

На всі товари, представлені в асортименті магазину Vnedorognik.ua, надається гарантія виробника, постачальника або офіційного представника відповідного бренду на території України. Гарантійний термін залежить від категорії товару та умов виробника і може становити від 6 до 36 місяців. Конкретний строк гарантії зазначається в описі товару, гарантійному талоні або супровідних документах.

Кожен товар, на який виробником або постачальником передбачено гарантійне обслуговування, комплектується гарантійним талоном або іншим документом, що підтверджує право на гарантійне обслуговування.

Гарантійне обслуговування здійснюється авторизованими сервісними центрами, сервісними підрозділами постачальника або іншими сервісними організаціями, визначеними виробником чи постачальником товару.

Гарантія поширюється на виробничі дефекти та недоліки товару, які виникли з вини виробника. При отриманні замовлення рекомендуємо перевірити комплектність товару, його зовнішній стан та відсутність видимих пошкоджень.

Умови гарантії

Гарантійні зобов'язання поширюються виключно на товари, щодо яких надано дійсний гарантійний талон (за його наявності) та документ, що підтверджує факт придбання товару в магазині Vnedorognik.ua.

У гарантійному талоні (якщо він передбачений виробником) повинні бути зазначені:

модель або назва товару;
серійний номер (за наявності);
дата продажу.

Гарантія не поширюється на несправності або пошкодження, що виникли внаслідок:

порушення правил монтажу, підключення чи експлуатації товару;
використання товару не за призначенням;
перевищення допустимих навантажень або технічних параметрів;
несанкціонованого ремонту, розбирання або внесення змін до конструкції товару;
механічних пошкоджень, спричинених неправильною експлуатацією;
впливу вологи, пожежі, затоплення, перепадів напруги, блискавки, хімічних речовин або інших зовнішніх факторів;
природного зносу витратних матеріалів і комплектуючих;
недотримання вимог щодо зберігання або обслуговування товару, визначених виробником.

Гарантія не поширюється на витратні матеріали, комплектуючі та елементи, термін служби яких залежить від інтенсивності використання, якщо інше не передбачено гарантійними умовами виробника.

Порядок звернення за гарантією

Для отримання гарантійного обслуговування покупець повинен:

Звернутися до магазину Vnedorognik.ua за телефоном або електронною поштою та повідомити про виявлену несправність.
Надати документ, що підтверджує придбання товару.
За можливості надати фотографії або відеоматеріали, які демонструють виявлений дефект.
Описати характер несправності та обставини її виникнення.
Передати товар для діагностики способом, погодженим із представником магазину.

Після отримання звернення магазин організовує передачу товару постачальнику, виробнику або до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та прийняття рішення щодо гарантійного випадку.

У разі підтвердження гарантійного випадку витрати на транспортування можуть бути компенсовані або покриті відповідно до умов гарантійної політики виробника чи постачальника.

Терміни ремонту та заміни

У разі підтвердження гарантійного випадку постачальник, виробник або уповноважений сервісний центр виконує ремонт товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

Якщо для ремонту необхідне постачання запасних частин або проведення додаткової діагностики, строк ремонту може бути продовжений до 30 календарних днів.

Якщо ремонт товару є неможливим або економічно недоцільним, покупець має право на заміну товару на аналогічний або рівноцінний за технічними характеристиками та призначенням.

Строк заміни товару становить не більше 30 календарних днів, якщо інше не передбачено законодавством або умовами постачальника.

Гарантійний строк продовжується на період перебування товару в гарантійному ремонті.

Повернення товару

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Для повернення або обміну товар повинен:

не мати слідів використання;
зберігати товарний вигляд та споживчі властивості;
бути у повній комплектності;
містити оригінальну упаковку, пломби, ярлики та супровідні документи (за їх наявності).

Прикінцеві положення

Магазин Vnedorognik.ua є продавцем товарів і забезпечує комунікацію між покупцем, постачальником, виробником та сервісним центром у межах гарантійного обслуговування.

Усі гарантійні зобов'язання щодо товару виконуються виробником, офіційним імпортером, постачальником або уповноваженим сервісним центром відповідного бренду згідно з умовами гарантії, встановленими для конкретного товару.

У питаннях, не врегульованих цими умовами, застосовуються відповідні норми Цивільного кодексу України.